U kreeg een brief dat u een toeslag moet terugbetalen, en u heeft het gevoel dat dit vooral komt door een fout van Belastingdienst/Toeslagen zelf: een verkeerd inkomen in het systeem, een niet verwerkte wijziging, of een dubbele registratie. In dat geval kunt u bezwaar maken tegen de terugvordering. Dat moet binnen zes weken na de datum van de beslissing, ook als u de fout nog niet volledig kunt bewijzen.
Of het bezwaar ook slaagt, hangt af van de precieze situatie. De Belastingdienst kijkt daarbij vaak niet alleen naar wie de fout maakte, maar ook naar wie de fout had kunnen opmerken. Dat maakt deze zaken vaak minder eenvoudig dan ze op het eerste gezicht lijken, en dat is precies waarom het de moeite waard is om uw situatie even goed op papier te zetten voordat u reageert.
Wat telt als een fout van de Belastingdienst
Een fout van de Belastingdienst is iets anders dan een fout die bij u lag. Denkt u aan een wijziging die u wél op tijd heeft doorgegeven, maar die niet in het voorschot is verwerkt. Of een inkomen dat verkeerd is overgenomen uit de gegevens van de Belastingdienst zelf. Ook een systeemfout waardoor een toeslagpartner ten onrechte werd toegevoegd of verwijderd, valt hieronder.
Het is anders wanneer u zelf een wijziging niet, of te laat, heeft doorgegeven. In dat geval is de terugvordering meestal het gevolg van uw eigen situatie, en niet van een fout bij de uitvoering. Het verschil tussen deze twee situaties is vaak het eerste punt waar een bezwaarschrift op wordt beoordeeld.
Waarom een voorschot geen garantie is
Een toeslag wordt eerst als voorschot uitgekeerd, op basis van een schatting van uw inkomen. Pas bij de definitieve berekening, meestal het jaar erna, wordt vastgesteld wat u werkelijk had mogen ontvangen. Een voorschot is dus nooit een definitief recht, ook niet als het maandenlang zonder opmerkingen is uitgekeerd.
Dat betekent dat een terugvordering op zichzelf niet automatisch een fout is, ook niet als de Belastingdienst het voorschot lange tijd ongewijzigd liet doorlopen. Wél kan de manier waarop de wijziging (niet) is verwerkt, relevant zijn voor uw bezwaar. Meer over het verschil tussen een voorschot en de definitieve berekening leest u in de uitleg per situatie in de kennisbank.
Wat u nodig heeft om dit aan te tonen
Om een bezwaar over een fout van de Belastingdienst kansrijk te onderbouwen, is het belangrijk dat u kunt laten zien wat u wist, wanneer u het wist, en wat u daarmee heeft gedaan. Denk aan bevestigingen van wijzigingen die u heeft doorgegeven via Mijn Toeslagen, screenshots van uw dossier, of correspondentie waarin u iets heeft gemeld.
Zonder die stukken is het voor de Belastingdienst, en later eventueel voor de rechter, moeilijker te beoordelen wie waarvoor verantwoordelijk was. Dat is niet omdat uw verhaal niet zou kloppen, maar omdat een bezwaarschrift nu eenmaal wordt beoordeeld op wat is vastgelegd, niet op wat is bedoeld of gezegd.
De termijn blijft ondertussen lopen
Ook als u nog stukken aan het verzamelen bent, loopt de bezwaartermijn van zes weken door. Bezwaar maken kan altijd eerst kort en zakelijk, met de mededeling dat u de motivering later aanvult; dat heet een pro forma bezwaar. Zo verspeelt u geen tijd terwijl u nog op zoek bent naar bewijs.
Houd er daarnaast rekening mee dat het indienen van bezwaar de terugbetaling niet automatisch stopzet. Als u dat wilt voorkomen, moet u daarvoor apart iets regelen bij de Belastingdienst. Wat daarbij mogelijk is, kunt u nalezen in de kennisbank, of nagaan via de officiële informatie van de Belastingdienst zelf.
Hoe u dit voor uzelf kunt nagaan
Omdat elke terugvordering anders in elkaar zit, is het lastig om in het algemeen te zeggen of bezwaar in uw geval kans maakt. Op toeslagfix.nl kunt u gratis in een paar vragen laten zien waar uw situatie ongeveer staat, zonder dat u daarvoor iets hoeft te betalen of een account moet aanmaken.
De uitkomst van die check is een indicatie, gebaseerd op de informatie die u zelf invult. Hoe die indicatie precies wordt opgebouwd, leggen we transparant uit op de pagina waar we laten zien waar de informatie vandaan komt. Twijfelt u nog over een detail in uw dossier, dan vindt u ook antwoord op veelgestelde vragen over bezwaar en toeslagen op de pagina met de meest gestelde vragen over bezwaar maken.
Heeft u een terugvordering ontvangen waarbij u vermoedt dat een fout van de Belastingdienst een rol speelt? Doe dan gerust de gratis check, of lees eerst rustig verder in de kennisbank welke stukken u daarvoor nodig heeft.