Ja, u kunt in de meeste gevallen nog iets doen, ook als u de reactietermijn op een informatieverzoek heeft gemist. U kunt alsnog de gevraagde stukken opsturen en vragen om herziening van de beslissing, en u kunt binnen zes weken na de datum van de beslissing bezwaar maken tegen het stopzetten of terugvorderen van uw toeslag. Welke route het meest voor de hand ligt, hangt af van hoe laat u bent en wat er in de brief staat.
De Belastingdienst/Toeslagen stuurt regelmatig een informatieverzoek als er twijfel is over uw situatie, bijvoorbeeld over uw inkomen, uw woonsituatie of het aantal uren kinderopvang. Reageert u niet binnen de gestelde termijn, dan gaat de Belastingdienst uit van de gegevens die zij al heeft, en dat pakt vaak nadelig uit: de toeslag wordt stopgezet, verlaagd, of er volgt een terugvordering over eerdere maanden.
Waarom dit besluit vaak voelt als een verrassing
Veel mensen hebben de brief met het informatieverzoek gemist, over het hoofd gezien, of dachten dat ze al gereageerd hadden. Een toeslagpartner (de persoon met wie u samen de aanvraag doet, meestal een partner of medebewoner) kan ook wisselen van gegevens hebben aangeleverd, wat tot verwarring leidt. Het gevolg is hetzelfde: de beschikking (het officiële besluit) komt op de deurmat en het bedrag klopt niet meer met wat u verwachtte.
Wat u eerst kunt proberen
Stuur de gevraagde stukken alsnog op, ook al is de termijn verstreken. Sommige onderdelen van de Belastingdienst nemen documenten die net te laat binnenkomen alsnog mee, vooral als de definitieve berekening (de jaarlijkse afrekening van het voorschot dat u eerder kreeg) nog niet is vastgesteld. Dit is geen garantie, maar het kost weinig moeite en sluit niets uit.
Daarnaast telt de bezwaartermijn onafhankelijk van wat u verder onderneemt. Deze termijn is zes weken vanaf de dag na de datum op de beschikking, niet vanaf het moment dat u de brief leest. Wie deze termijn ook laat verlopen, staat aanzienlijk zwakker: een bezwaar dat te laat binnenkomt, wordt in beginsel niet meer inhoudelijk behandeld. Twijfelt u of uw bezwaar nog op tijd is, dan kunt u in een paar vragen zien waar u nu staat.
Wat in het bezwaarschrift thuishoort
Een bezwaarschrift tegen stopzetting of terugvordering legt uit waarom de beslissing volgens u niet klopt, en onderbouwt dat met de stukken die u alsnog kunt aanleveren: loonstroken, een jaaropgaaf, een verklaring van de kinderopvangorganisatie, of een uittreksel van de gemeente over uw woonsituatie. Hoe concreter de onderbouwing, hoe duidelijker voor de Belastingdienst wat er precies wordt betwist. Een bezwaarschrift is geen verhaal over hoe onterecht het voelt, maar een feitelijke weerlegging van de reden die in de beschikking staat.
Moet u ondertussen al betalen?
Een terugvordering blijft in beginsel gewoon open staan zolang uw bezwaar loopt, tenzij u apart om uitstel van betaling vraagt. Dat uitstel vraagt u aan bij de Belastingdienst, los van het bezwaarschrift zelf. Zonder dat verzoek kan een incassotraject gewoon doorlopen, ook als uw bezwaar nog in behandeling is. Wilt u weten hoe deze twee sporen zich tot elkaar verhouden, dan vindt u in de kennisbank met uitleg per soort besluit een overzicht van de stappen die specifiek bij toeslagen horen.
Hoe lang moet de Belastingdienst zelf beslissen op uw bezwaar
Ook de Belastingdienst heeft een beslistermijn: de tijd waarbinnen zij op uw bezwaar moeten reageren. Blijft een reactie te lang uit, dan kunt u een ingebrekestelling sturen, een korte brief waarin u aangeeft dat de termijn is verstreken en om een besluit vraagt. Dit is een formeel middel dat losstaat van de inhoud van uw bezwaar en dat u nooit hoeft te combineren met dreigende taal.
Zelf uitzoeken of instappen bij twijfel
Of reageren op het informatieverzoek zin heeft, en of bezwaar de betere route is, hangt af van uw specifieke situatie en van wat er precies in uw beschikking staat. Toeslagfix.nl geeft daarover geen persoonlijk advies, maar laat op basis van uw antwoorden zien welke stukken meestal het verschil maken en welke termijnen voor u gelden. Benieuwd hoe die inschatting tot stand komt? Dat leest u op de pagina hoe wij tot een inschatting komen.
Heeft u nog twijfels over uw specifieke brief of over wat een bepaalde term precies betekent, kijk dan bij de veelgestelde vragen over toeslagen. Wilt u meteen weten of bezwaar maken in uw geval zin heeft, dan kunt u dat gratis en vrijblijvend nagaan via de quick-scan van toeslagfix.nl.